Selvbetjening for sagsbehandlere

For at sagsbehandlere kan tilgå sagsbehandlergrænsefladen på nemkonto.dk, skal man oprettes som autoriseret bruger i KMDs sikkerhedssystem KSP/CICS. 

Hvis den offentlige udbetaler ikke selv har adgang til at oprette/ændre brugere skal I anmode om at få oprettet nye brugere, samt rette eksisterende brugere. 

Ved at følge linket nedenfor kan den offentlige udbetaler anmode om at få oprettet nye brugere eller ændre rettighederne for de brugere, der har adgang til NemKonto-systemet.

Anmod om oprettelse af brugere og ændring af brugerrettigheder.

Når du skal logge ind som sagsbehandler på nemkonto.dk, skal du bruge MitID Erhverv. 
Du skal af din arbejdsplads være oprettet som autoriseret bruger.

Du skal kontakte din IT-ansvarlig i din organisation, for at få oprettet en bruger i MitID Erhverv.

Login på sagsbehandlergrænsefladen

• Klik på Log ind sagsbehandler.
• Indtast dit bruger-ID til MitID Erhverv og tryk 'fortsæt'.
• Åbn den MitID-app, som du har tilknyttet til dit MitID Erhverv. Med MitID Erhverv har du haft mulighed for at koble dit private MitID med dit MitID Erhverv. Vær derfor opmærksom på, at åbne den korrekte app.
• Scan QR-koden.

Hvis du skal indberette en NemKonto for en borger eller virksomhed, skal du logge ind på selvbetjeningen for sagsbehandlere på nemkonto.dk.

På forsiden under "Borger/virksomhed" indtastes CPR-, CVR- eller SE-nummer. Klik derefter på ”Åbn”. Herefter kan du se kontooversigten for den pågældende borger eller virksomhed. 

Hvis den pågældende borger eller virksomhed ikke har nogen NemKonto anvist vil der i kontooversigten fremgå "Ingen konti fundet", og derfor skal sagsbehandler igennem nedenstående flow:

• Klik på ”Anvis NemKonto”
• Indtast registrerings- og kontonummer
• Klik på ”Gem"
• Underskriv med MitID Erhverv og scan QR-koden.

Hvis den pågældende borger eller virksomhed skal have ændret deres eksisterende NemKonto, skal sagsbehandler igennem nedenstående flow:

• I kontooversigten klik på "Vælg" 
• Indtast det nye registrerings- og kontonummer
• Klik på ”Gem"
• Underskriv med MitID Erhverv og scan QR-koden.

Yderligere hjælp kan findes i sagsbehandlervejledningen.

Hvis du skal indberette en ydelsesspecifik konto for en borger eller virksomhed skal du logge på nemkonto.dk under ”Log ind som sagsbehandler”.

I kontooversigten indtastes CPR-, CVR- eller SE-nummer. Klik derefter på ”Åbn”.

• Klik på ”Anvis ydelsesspecifik konto”
• Udfyld alle felter markeret med *.
• HUSK – Sættes der flueben ved ”Lås for ændringer” kan feltet kun ændres hos den offentlige udbetaler og kan ikke ophøjes til NemKonto.
• Klik på ”Gem”
• Underskriv med MitID Erhverv og scan QR-koden.

Yderligere hjælp kan findes i sagsbehandlervejledningen.